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近年来,郯城农商银行新村支行在发展电子银行业务过程中,通过加强业务宣传、扩大营销范围、改善服务方式,有效推进电子银行业务快速发展,促进电子银行业务市场竞争力大幅提升。

一、加强业务宣传。为进一步扩大宣传范围,该行在LED播放宣传标语、在营业室发放宣传折页和海报;同时该行组织营销人员深入到社区、集市、政府机关、企事业单位、沿街商户等区域,散发电子银行宣传资料,针对客户实际情况进行针对宣传,引导客户持续使用该行的电子银行产品,扩大电子银行产品影响面。

二、挖掘客户潜力。该行为发掘电子银行的市场潜力,广泛挖掘电子银行业务客户资源,尤其针对对公客户,实行上门服务,把电子银行产品的便捷高效优势向客户讲清楚,引导对公客户使用电子银行进行转账、对账等工作,有效扩大电子银行产品市场份额,进一步提升了电子银行业务的市场竞争力。

三、改善后续服务。该行做好电子银行后续服务工作,安排专人对客户提出的咨询给与认真详细的解答,为客户排疑解难;对比较复杂的技术和操作方面的问题,做到及时上门服务,大大提升客户使用电子银行产品的满意度,有效增加了产品的使用频率。   (张永 梅占浩)