“但是，从企业发展看，短期拼营销，中期拼模式，长期拼产品，可持续发展拼创新。”周颖认为，当下进入“云”时代，企业需要以云计算、大数据、移动互联网、人工智能为关键技术支撑，从数字营销、共享服务等方面切入，最终实现模式创新。

“不要错过任何一场危机，它可能就是成功的契机。不会有抛弃你的时代，只有你自己选择置身事外。”疫情影响下，企业破局的营销机会在哪儿，疫情后如何驱动可持续发展？日前，上海交通大学安泰经济与管理学院教授周颖做客“安泰视界”，在线探讨疫情下的“营”与“销”。

“疫情下不仅要做营销，而且还能打造爆款。”周颖教授指出，营销的本质功能包括“营”和“销”，“营”偏重品牌塑造，打造声量、流量或企业势能；销”看重销量、利润，即企业动能。疫情期间，做不了销量可以做声量，特殊时期要掌握营销的关键点，即内容上应体现企业社会责任和品牌价值观，路径上创新商业模式，理念上以自救为主。

原标题：上海交大安泰周颖：疫情下企业营销做不了销量不应错过“做声量”

周颖认为，“内容—模式”双轮驱动，能够使企业更快地走出至暗时期，这也是企业面对任何事件或危机影响下的应对模型。同时，危机应对还讲究明势、借势和造势——了解大环境和社会发展的趋势，明确自身的定位和拥有的资源；借热点事件提升品牌的声量；非常时期、非常事件会压垮一些商业形态，主动创造新商业模式重塑人们的消费理念和消费习惯。“不过不同企业有不同策略，三流企业顺势，二流企业借势，一流企业造势。”她补充强调。

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对此，她提出内容营销“聚焦（FOCUS）”模型——企业应聚焦消费者关注点、企业突破点和媒体触达点，同时要做到快速识别和快速决策（Fast）、抓住时机（Occasion）、打造内容（Content），提出独特性（Uniqueness）主张及社交化传播（Socialization）。此外还应遵循有情、有趣、有用、有品的内容营销“四有”法则。

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周颖教授分析，疫情爆发以来爆款频出，这些优秀的案例主要有两条主线，即内容营销和模式创新。内容营销方面，同属餐饮行业的西贝莜面村与老乡鸡被媒体关注，但老乡鸡内容“手撕联名信”的营销却脱颖而出。这是因为企业营销不仅靠产品，企业形象、品牌形象、企业家人设共同构成企业营销的铁三角。

疫情带来的挑战也是企业转型的契机。“双轮”还不够，危机暂缓，疫情退却，要实现可持续发展的永恒目标，周颖认为企业还需增加“技术创新—品牌战略”的另外“两轮”。她说，企业技术研发和创新需要持续投入，作为硬核不断赋能企业发展；品牌是企业最重要的无形资产，体现着企业全部的综合价值，作为企业发展背书，推动着企业可持续发展。“疫情期间的企业营销，不能作为投机之举。回归营销的本质在于不断用优质的产品创造卓越的客户价值，只有优质的产品，营销才能赋能企业发展。”周颖说。

新民晚报记者 易蓉