所以我写了一本书，叫做《永不停息的营销》（never stop marketing），里边提到了富士胶卷的案例。数码相机出来之后，把传统的胶卷市场完全颠覆了。柯达公司破产了，但富士胶卷公司不但没有破产，反而活得比原来还好，实力比原来还强。为什么？因为它就是不断去创新，现在已经成为了一个医疗材料、医疗器械、医疗创新的公司，甚至在皮肤护理、化妆品领域都做得很强。 

　　一个有态度、有责任、勇于表达价值观的品牌会成为吸引品牌粉丝、打造品牌核心价值的一个重要方式。

　　曹虎：

　　不同国家处于抗击新冠病毒的不同阶段，会对世界营销格局有什么影响？具体来说，对跨国营销会有什么样的新机会？什么营销方式会更有效？

　　“《营销管理》第16版的重大更新在于增加了很多营销技术方面的内容。“

　　曹虎（Tiger Cao）：科特勒咨询集团全球合伙人、中国区总裁，《金星上的营销》《数字时代的营销战略》作者，菲利普科特勒亲传弟子。擅长营销战略、品牌战略、行业市场营销、销售行为学、营销组织设计、国际市场战略和城市营销战略等领域。曾操盘案例包括但不限于：百度、腾讯、雪花啤酒、美国通用汽车、美国普惠发动机、、华润集团、、中国银联、中储粮、中纺和宝钢集团等。

　　“新冠之后，增加了一个新的因素就是各国的防疫政策，对市场、渠道、相关合规要求的变化，这会是一个新的考量维度。“

　　当我们面对疫情的时候，也许会发现这种直销渠道更有效。但是当疫情过后，再回到正常的新常态的时候，品牌仍旧是企业和消费者选择的中心。品牌依然是企业运营最重要的资产。

　　最后，我想说，我一直非常钦佩、爱戴和尊敬中国文化。中国历代以来，一直创新和创造了很多伟大的产品。中美两国之间实际上是一种互利互融的和平与繁荣的关系，这对双方都是最好的。长期以来，双方形成了一种战略性的互补关系，大家长期合作对双方才是最好的。

　　“品牌仍是所有企业运营的核心资产。“

　　“　现在整个线下零售业是非常值得忧虑的。这轮疫情加速了这种业态的淘汰。“

　　我猜测这个问题很可能来自一个公司，这个公司面临的是现在很多企业面临的典型问题：到底我是应该做品牌广告，还是做所谓品效合一的广告？

　　《营销管理》第16版我已经完成了大半工作，但是这本书在2022年左右才会出版。这本书的重大更新在于增加了很多营销技术方面的内容。 比如增加了大量的关于顾客旅程、关于用户影响力营销、关于融合和统一渠道这样的内容，其中提到了大量的方法、故事、案例和模型。

　　虽然第16版更新了很多内容，但是目前在市面上的第15版，已经拥有了公司做营销决策、营销战略的所有核心内容。大家看第15版就可以。但是如果你现在看的是第8版或第11版，那我就要提醒你了，你可能错失了很多现代营销的新工具，新的核心方法。

　　曹虎：

　　第三个趋势叫做“品牌行动主义”。简单说，在过去，品牌打造是基于情感，基于产品卓越的差异化的性能，现在品牌打造是基于共同的价值观，基于对社会上大家共同关切的事物所展现出来的领导力、关切和态度。 

　　下一个营销的技术革命可能会来自于“神经营销”。它指的是我们通过技术对人类大脑各个区域进行扫描和监控，从而更好地理解外界刺激比如营销信息是如何去影响、塑造、学习，最终变成影响我们消费态度、消费行为的这样一个过程。这是一个非常重要的营销技术，会获得蓬勃的发展。 

　　新冠之后，增加了一个新的因素就是各国的防疫政策，对市场、渠道、相关合规要求的变化，这会是一个新的考量维度。

　　现在，一个能够感召大家的成功品牌，不仅仅要产品功能很好，它同时要展现出来对我们共同关切的事务，比如环保、保护水源，涉及到一些共同价值观的时候，它表现出来很强的关爱，同时把这种关爱和同情转化成品牌的态度、品牌的责任。

　　因为现在很多人讲，“社交媒体有了非常互动、非常短的销售通路，我们可以买任何东西，现在不需要做品牌广告了，所以要存更多的钱到社交媒体，到这种品效合一的渠道上面去。”

　　第四个非常重要的营销创新是“顾客旅程”，研究“顾客是如何成为顾客”的。一个顾客从需求的被唤醒，到最终购买商品，比如一辆车，从而成为我们的顾客。

　　但是最轻松的方式不是这样，最轻松的就是降价。然后销售人员就能实现销售，满足销售业绩，自己拿了提成走了。