2019年，中国汽车行业在转型升级过程中，受中美经贸摩擦、环保标准切换、新能源补贴退坡等因素的影响，承受了较大压力，汽车销量滑坡。2020年初，一场公共卫生事件给汽车交易带来冲击，为汽车行业发展增加部分不确定性。

展望2020年的汽车行业发展，依然是利好和阻碍并行，一方面有国家大型投资与产业政策的加持与利好，另一方面又面临汽车消费增速下降，飞速发展的汽车行业进入加速出清状态的大环境。

近年来，随着技术的发展，客户画像、大数据分析、消费者心理研究等技术手段使得汽车行业营销向更精准时代迈进；各大公司对用户时间争夺的玩法创意迭出，以及汽车行业自身转型的需要，汽车行业的营销需求正在缓慢发生转变。

在机遇与挑战并存的大环境中，汽车行业的营销也必须跟进环境，因时而动，才能事半功倍，而洞察营销需求，就是从汽车营销的这一环节来助力汽车行业加速转型的进程。

一、社会化营销——润物细无声

自媒体崛起是近年来互联网的一个发展趋势，利用社会化网络、短视频、微博、微信等平台，以及其他互联网协作平台媒体来进行营销、公共关系维护和客户服务维护开拓的社会化营销越来越受到品牌主的欢迎。

社会化营销的优势十分明显，一是具有传播内容量大且形式多样的特点，不同的自媒体从不同的角度参与，还能吸引很多用户自愿提供内容（UGC）来进一步丰富内容生态；社会化营销更垂直，每时每刻都处在营销状态，强调内容性与互动技巧；根据市场和消费者的反馈能及时调整营销目标。社会化营销更强调人与人之间的连接，在一种润物细无声的状态下，完成了营销。

案例：东风雪铁龙与微博合作，“时刻捕捉新享法”

一众车企已经从社会化营销中收获了实际的效果，并打造出了汽车营销的经典案例，如东风雪铁龙与微博合作，微博为其量身打造的#有享法逸起来#互动营销，作为有想法、爱享受的年轻人交流、评论的平台，帮助传播品牌信息和塑造品牌形象。

微博平台的主流用户，正是雪铁龙天逸致力于锁定的年轻群体。数据显示，青年白领群体正是微博用户的主力群体，其中大学以上高等学历占据极大的比例，符合天逸受众的群体背景，且主力群体大都居住在一二线城市。微博社会化平台高度吻合品牌调性，此次合作宣传达到了三大目标：一、借助社会化热点提升了品牌声量；二、倡导年轻人交流，用UGC内容引发消费者共鸣；三、通过活动实现和用户有效沟通，最后话题阅读量高达8226万，相关微博总讨论数1.3万，KOL转发引发百万阅读量，天逸大众声量显著提升，有效促进销售导流。

有情有义，有种有料。汽车行业对社会化营销需求会继续存在，并有增强的趋势。

二、线上线下联动——在“黑天鹅”市场情景中实现有效销售

今年以来，一场突如其来的疫情打乱了各行各业的节奏，对注重线下体验的汽车销售行业产生了不小的冲击。一方面是非常时期大家尽可能减少外出，但仍有部分用户急需用车， 另一方面是因为人们减少外出而“门可罗雀”的汽车销售4S店，供需之间不匹配的矛盾凸显。

有困难，也有化解的办法。疫情期间，线上线下营销联动的趋势进一步明朗起来，两条腿走路速度更快。

案例：一汽奔腾，疫情期间线上线下营销两条腿走路

疫情之下，一汽奔腾宣布携手全网200余家经销商店在2月8日统一网上开业，可24小时在线提供车辆的服务，包括一键买车等线上营销措施。一汽奔腾方面表示，这是为了解决非常时期部分用户急需用车的矛盾。众多消费者选择驾车出行，用户产生比较迫切的购车需求，但很多品牌和4S店还未开业，为解决消费者这一需求矛盾，一汽奔腾品牌店统一网上开业，消费者可通过奔腾各经销店四大线上旗舰店“天猫、苏宁、汽车之家、易车”的智能展厅，直接咨询，下单购车。

除了200余家经销商在网上VR展厅提供购车服务外，一汽奔腾还有针对性地加大线上营销，鼓励经销商以视频连线或直播看车的形式给客户答疑解惑。一汽奔腾官网还将VR展厅和VR看车数据入口放在更显著位置，方便消费者更方便快捷地了解车型信息。

尽管开年受到疫情影响，但车企通过线上线下联动营销的方式取得了良好的效果。短期内疫情会对汽车市场产生较大的影响，但中国经济长期向好、高质量增长的基本面不会发生变化，长远来看，汽车消费只是延后，并非消失，一汽奔腾表示，暂时没有调整今年的整体销售目标的计划。

三、跨界营销——多元、开放

短视频、直播等传播方式的兴起，带动了社会化营销需求，同时，社交+视频、直播+营销等融合不同自媒体平台的方式成为品牌主新的营销发力点，此外，不同领域的KOL营销能更好的将品牌辐射到不同圈层，从而扩大品牌影响力，跨界营销成为必然趋势。

目前，汽车的跨界营销呈现出目标受众年轻化、社媒环境视频化、品牌营销娱乐化、车圈大咖跨界做综艺等特点，层出不穷的创意跨界不断为汽车品牌提供营销新思路。潮牌联名、游戏合作、综艺植入、泛文化创新、节日特供……在竞争愈演愈热的汽车行业中，汽车品牌在营销方式上敢为人先，积极寻求跨界创新合作，不断扩大品牌宣传维度，打造贴合年轻消费群体的跨界新玩法。

案例：哈弗F7牵手《新手驾到》，打造汽车跨界营销新典范

8月13日，由戚薇、霍尊以及周深等明星领衔的《新手驾到》完成首播，该综艺是湖南卫视全新节目，定位为国内首档明星驾考题材的定制综艺真人秀，一时间成为热门综艺。

节目中，明星学员的首选座驾哈弗F7，展示出了各种“黑科技”秀，智能语音交互系统、L2 级别自动驾驶等功能，不仅让明星学员们惊叹，也让网友们直呼被种草。节目播出后，学车这个国民级话题再次引发朋友圈热议，而明星大咖的加盟赋予这个话题更多乐趣，引发裂变式传播，数量级提升哈弗F7 的传播声量，间接促进哈弗F7 的市场销量。

跨出汽车圈来寻找合作的对象，能产生需求1+1大于2的效果，同时还能辐射到此前品牌很难触及到的领域。

四、沉浸场景式体验打造——身临其境

汽车“四化”(电动化、智能化、网联化、共享化)的快速推进，给汽车产业带来了新的技术变革浪潮，用沉浸式体验场景来传递“四化”带给消费者的利益点，让消费者对智能化与科技感有感性体验，成为很多新车型的营销方式之一。以前，电子科技企业更热衷于建品牌体验中心，后来是造车新势力，现在传统车企也开始注重打造品牌体验中心。发展如火如荼的自动驾驶，尤其需要场景式体验，例如自动驾驶场景之一的自主泊车，消费者能体验到在模拟日常用车环境下的车辆自动进入停车场泊车入位的场景。

案例：赛麟汽车首家品牌中心为用户展示沉浸式体验美式跑车文化