2.2 品牌要明确客户关系资产运营目标

某3C行业用户通过O-5A模型，投后品牌5A关系资产总量提升2.2倍，投后品牌A3人群量级提升10倍。

4）品牌持续性的做转化动作会造成A2、A3逐渐变少，投放效率会下降；

总结一下，品牌想做好用户的精细化运营，一定要有科学的可以落地的方法论，帮助品牌梳理关系资产，并可以帮助品牌在不同阶段制定合适的策略，提升投放效率，并为品牌在增长策略上提供合理的决策依据，而O-5A模型恰好可以帮助品牌解决这些问题。

科特勒在《营销4.0》中提出的顾客体验路径5A架构，分别是：Aware了解、Appeal吸引、Ask问询、Act行动、Advocate拥护，5A反映了品牌和受众间建立“关系”的深度。

2.4 品牌如何基于O-5A模型提升投放效率

本篇核心内容是告诉大家如何利用用户关系资产运营帮助品牌做好增长，这也是品牌最关心的问题之一，老赵尽量基于自己的理解把如何利用好用户关系资产这件事说清楚，希望给品牌带来一些帮助。老赵先和大家聊聊品牌增长乏力的核心痛点。

2.5.2 品牌如何基于O-5A模型进行大促策略制定

2.5 品牌如何基于O-5A模型做重大决策

最新评论

某美妆品牌通过以上方法在大促期间投放A1+A2+A3人群及高互动人群，ROI提升了4倍，并且相比于投放前品牌关系资产总量增长78倍，效果非常不错。

看全文

? 大促后，人群流失/疏远现象严重，流失量级>50%要格外注意;

新品推广是品牌重要的增长来源，如何通过用户的精细化运营，逐步提升用户对新品的兴趣程度和购买意愿，是品牌的又一重要课题。

2.3.1 品牌要了解关系资产规模和构成

? 如果品牌之前的拉新动作仅仅沉淀了O-A1人群，说明关系资产非常不健康；

我们来详细看一下每个人群的含义：

2）A2人群：轻交互人群，已经形成品牌印象，被品牌创造短期的记忆，多次立体触达后会采取进一步互动，或形成长期记忆；

巨量引擎营销科学团队观察发现，关系资产除了要关注5A人群，还需要关注一个O，即机会用户。A人群代表营销深度，通常情况下也代表着转化意愿。O人群代表营销广度，是广告主希望拉新，构建受众认知的目标人群。据此，巨量引擎营销科学特别提出O-5A模型。

依据品牌历史购买人群确定拉新人群特征标签，之后依据特征标签，在品牌5A人群中圈选核心种子用户，再洞察品牌5A种子人群类目偏好和兴趣内容，进一步扩大可拉新的机会人群的范围。

2）在种草期，品牌应该触达和自己有交互的A1/A2人群，并对这部分人群进行深度品牌教育；