所有销售无外乎要做好这几件事

2022-03-20 09:30 来源: My Education

原标题：所有销售无外乎要做好这几件事

销售这个事情听上去不是一个简单的事情，不得法，也会是一个很困难的事情。做个优秀的销售，只凭单一的额热情是不够的，销售能力的战略规划和落地技巧也是销售工作中的一种技能。

有些销售认为只要能够吃苦、能说会道、能跑就可以，销售常在与客户交流过程，目的是带着感情行动，理解理性，获利引导。

做销售的机会都是来自于客户的需求，而一切动作都是围绕客户展开。比如当前客户对净值化产品跌破净值有很大的意见，这个时候要考虑，如何纾解客户情绪，如何客户分类，如何进行不同的需求的满足。

销售的动作是让客户交易过程中有好的体验，交易完成后为客户创造价值，在客户价值提升之后赚钱就顺理成章的。

第一，痛点

客户存在什么问题？为什么问题而苦恼，比如客户因为年龄大不会使用手机银行，那就想想如何系统化为老年人普及智能化金融服务。这就是一个工作的切入点，一个服务。

你要推荐大额存单，你这边精准客户就要思考是哪些。你可能想到对于理财破净不理解的客户，这些是能够符合他风险需求匹配。我们经常讲顾问式营销，就是挖掘客户痛点，以问题为先导，给出解决方案。

第二，兴奋点

这个就是要给客户带来哇塞的感觉。比如客户这几天来办业务，金融机构准备了时令的“青团”，这就会让在意的客户有一个很惊喜的体验。可能你都不相信，有的银行因为做老年人“相亲角”，获取了一大批老年忠诚客户。

有的读者认为只有一些额外服务才是创造惊喜。其实不然，很多小的细节，都会让客户感受到兴奋点。比如在你给客户解释产品时，身体前倾，让你客户感受到你的真诚；比如在客户等候时，每隔几分钟的言语问候，也让客户觉得是一种惊喜的重视。

能抓住客户的“痛点”，创造出客户的“兴奋”点，距离签单就不远了。

随着各类媒介不断的触达更多的人群，金融服务也有各种新的业态不断的创造出来。但是这其中销售过程是没有变化的，就是找对人、说对话、做对事。

说对话是如何把话说到客户的心坎上，就是客户喜欢听的话切入，客户能接受的聊的方式传达你的信心。这个在平常的话术中，我们做过很多的案例，再次不赘述了。

做对事就是对客户的问题处理地更加的周全，让客户满意。比客户前一步看到结果，比客户后一步拥抱结果。我看有的机构总结的实物贵金属销售过程的十三个字是一个流程化的“做对事”。

1、边戴（体现对产品及客户的尊重）

2、边夸（先说结论，再说其他）

3、边拍（允许后用客户自己手机拍）

4、边晒（多发图，少发文字）

5、边卖（多套成交）

6、很意外（价格折扣）

天下大师，必作于细。作为销售而言，是需要在实践中苦练基本功，学会找到客户的痛点和兴奋点，然后形成自己的良性销售习惯。返回搜狐，查看更多

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