编辑导语：运用用户画像，可以建设一个智能营销平台，实现精细化营销推送，在平台上做到定向用户触达，完成更好的推送效果。那具体要怎么做呢？看看数据产品索隆是怎么说的吧。

索隆系列篇会记录小白数据产品索隆，在数据中台部门的工作点滴，让我们一起来看看索隆在进入伟大航路新赛道摸爬滚打的历程。

今天我们来看看数据产品索隆，如何运用画像来建设智能营销平台的故事。

01 背景

运营娜美面带愁容地对数据产品索隆说：" 我来找你聊聊如何进行精细化营销推送的事，我们现在粗放地对全量用户都进行消息触达，这样效果不佳。我们想借着用户画像平台的用户分群能力，在平台上做定向用户触达。"

索隆心想，用户画像的标签、分群、洞察、对外接口等基础能力都已建设完成，目前在搜索推荐、客服、营销等场景也提供了对外能力，正苦于总要主动找运营了解应用效果情况，位置十分被动。现在运营人员主动提出要在画像平台做定向推送，这不失为一个好的与业务强绑定的机会。

索隆便回复道：" 你们当下有哪些问题？"

娜美：" 我们日常运营触达都是全量推送，推送的打开率不高，到更深一层页面的转化率就更低了；由于现有推送能力不便捷，一些运营活动并未进行推送，推送能力并未用起来。"

索隆：" 你们当前背负的主要业务目标是什么？"

娜美：" 我们运营部门的年度目标是月活提升 110%，线索量提升 100%，商机量提升 80%，新签提升 20% …… "

索隆心想，营销推送与运营目标可以结合起来，push 推送只是其中的举措之一，还可以推短信、优惠券、微信，以及个性化 APP 内的弹窗、H5 等。索隆越想越激动，当然，一口气吃不成一个胖子，还是一步步来。

02 摸索

索隆又约运营的负责人以及各城市的运营先后调研了几次，摸清楚个性化推送能力可供各业务线运营、产品经理、设计、品牌、用户研究等人员使用。

可应用于日常运营（长期）、活动（周期）、个性化 bunner 位等产品策略（周期）、问卷调研等临时（单次）等场景。

并且帮助业务人员达成一定的运营目标，如拉新 - 促转 - 留存 - 召回；助力活动目标达成；提升产品转化率；收集用户反馈等。

不过运营人员提出的需求较为局部和零散，如支持活动管理、push 推送、人群选择、AB 测试、定时推送等。

正所谓：" 兼听则明、偏信则暗 "。索隆为了更好地打开视野，也去调研了市面上的智能运营 / 推送平台，包含阿里 Quick Audience、神策智能运营平台、友盟 U-Push 等。

1. 阿里 Quick Audience

Quick Audience 是阿里云打造的智能用户增长平台，提供了消费者资产管理和运营能力，提供人群圈选、人群洞察、用户营销、营销效果分析等能力。

整体功能较多，后续单开一篇介绍，可以关注草帽小子系列专辑。如上图，索隆主要研究了用户营销模块，分为三大部分：

私有化营销：支持 push、短信、邮件、微信公众号、微博、抖音推送等

广告营销：将受众推送推送至数据银行、达摩盘、巨量引擎、腾讯广告、百度营销等

自动化营销：将 push、短信、邮件、微信推送，通过营销动作、条件控制和流程控制组件，生成自动执行的营销任务

3. 神策智能运营平台

神策智能运营，基于用户行为洞察的一站式智能运营平台，包含运营计划、微信运营、流程画布、内容管理能力。

在触达方式层面，该产品支持了短信、push 推送、webhook 触达、微信触达、APP 弹窗、微信小程序弹窗、H5 弹窗。

如上图，在具体营销推送层面，设置不同类型的出发条件、选择特定用户、配置触达内容、并设置推送目标，审批通过后即进行推送。

索隆先是整体分析了阿里 quickie audience 和神策智能运营这 2 款智能运营平台，又去研究了如极光、个推、友盟 push 等具体的消息推送平台，从而进一步分析专业的 push 平台会有哪些细致的功能，关注哪些核心指标。

3. 友盟 + U-Push

友盟 + U-Push 是基于友盟 + 全域数据建立的 push 推送平台，包含概况统计、创建推送任务、查看推送记录、数据统计等功能。

友盟 + U-Push 在创建推送时，提供了较清晰的预览功能，在消息推送的展示样式上做了展开。在数据监测层面注重统计消息推送带来的效果数据，如活跃用户、送达用户、点击用户、卸载用户、关闭通知用户等。

4. 小结

索隆在调研完成后，给运营同学娜美做了一些分享。

娜美在听的时候，两眼放光，面带微笑地说道：" 我觉得你介绍的这些能力正式我们需要的，支持更多的推送渠道、行为条件触发、AB 测试、个性化文案、营销效果数据监测……赶紧依照这些开始做起来吧。"

索隆十分稳重地回复道：" 不急，第三方的产品固然成熟，但我们还是要根据自身的实际情况来建设，第三方工具平台重在提供多种推送能力，监测某一类推送下的效果。而我们作为集团内部员工使用，应围绕我们的营销目标，拆分到营销计划，再组合多种触达方式，来达到我们的目标，这样便于以营销计划为视角来进行综合评估。"

娜美听其言之有理，心想，这样省去我们不少功夫，之前都是查看每条 push/ 短信的效果，再汇总到一个活动上，每次都花费较长时间，不好看活动下的整体效果。欣然询问道：" 有没有产品方案可以看一下呢？"

索隆耐心地给娜美做了如下介绍。

03 智能营销平台

智能营销平台是一站式精细化营销平台，提供计划制定 - 条件触发 - 定向触达 - 推送审批 - 效果监测营销闭环能力。以营销计划为触发点，组合多种触达方式，助力业务达到营销目标，并评估不同触达方式带来的效果。

1. 计划制定

该模块主要用于制定拉新、转化、留存、召回等营销计划，明确营销场景与营销目标。

2. 条件触发

通常有 2 种触发方式，一是特定人群触发；二是行为事件触发。

特定人群触发则可通过圈选人群包的方式，例如圈选 "7 日活跃但未消费的人群 " 做定时单次触发，或是长期的多次触发，促进其向下一阶段转化。数据上可以做成实时，或是离线 T+1。