" 品牌社媒营销的目的是生产好的内容、打造品牌力。如果把好的内容看作产品，目前普遍的做法是以小作坊的形式进行生产，设计师、文案、运营等相当于一个个手艺人，标准化程度相对较低。"

李静远谈到，针对越来越规模化、精细化的品牌需求，「KAWO」要做的则是打造一条高效、可循环的流水线，包括人员安排、节点设置、数据复盘、洞察优化，都可以通过软件工具更好地完成。无论从时间、资金投入还是团队培训成本考量，都能为企业带来运营效率的变革。回归这一愿景，在品牌多账号布局的当下，如何贯通不同平台、不同产品线的社媒账号，建立从内容生产到审批、发布的标准化流程是首要诉求。

如今，受数字化生活影响，社交媒体渠道显著增长，从而增加了实时视频流和基于音频的社交网络的普及。越来越多的内容传播形式，证明了社交媒体在全球范围内的渗透率不断提高。不断增长的社交媒体市场促进了个人与企业对于社交媒体管理服务的需求。在孕育出了 Sprout Social、Sprinklr、Hootsuite 等多家上市公司之后，SMM 已经成为了全球范围内最受期待的细分赛道之一。数据显示，SMM 市场规模有望保持 24% 的复合年增长率，预计将在 2028 年达到约 638.37 亿美元。

2022 年，社交媒体管理（SMM，Social Media Management）对于企业营销的作用正在凸显。

「KAWO」创始人兼 CEO 李静远认为，不同于国外是在基础教育阶段就进行各种营销工具的普及，国内的营销从业人员更多是在 " 工作实践中学习 "。这也就造成了一个问题：企业内部往往是在 CEO 或 CMO 层面引入了新的数字化技术及产品后，执行层却无法理解这套工具能够用于解决什么问题，从而导致营销战略产生了 " 执行断层 "。基于这一现状，营销 SaaS 产品不仅需要实现自上而下的理念渗透，也要解决自下而上的需求驱动问题，让各方实际感知到新技术产品所带来的效率提升。

在国内市场，近两年随着数字化转型步伐加快，SaaS 行业也迎来了爆发式增长。华西证券数据显示，2021 年我国 SaaS 服务市场规模为 322.6 亿元，同比增长 37.3%。而社交媒体管理服务商「KAWO 科握」在 2022 年初的一次市场调研中则发现，包括 SMM 领域在内的营销 SaaS 品类，仍然处于市场渗透初期。事实上，即使是 SCRM、CDP 等认知度相对较高的赛道，实际的市场渗透率仍不足 10%。

这与当下流行的 PLG 理念不谋而合，即将产品作为可持续、可扩展的业务增长的最大来源，客户的获取、拓展、转换和保留都主要由产品本身驱动。