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李晓丹经济观察报部门主任

数字化的创新管理

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但我们的深入研究发现，社媒和广告存在着本质性的差异：广告是以触达为核心的，要全方位地去触达消费者；而社媒是以内容和互动为核心的，所以它需要产生大量的内容，而不是产生更好的内容。因此，整个广告部分就会形成一个漏斗，需要用一个或多个优质的内容去尽可能多地触达消费者，就这样一层一层地往下漏。具体来说，社媒就是要为各个圈层来提供其所需要的大量内容，比如汉服圈层、考研圈层等等。

社媒营销仍有空间

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谭北平：目前无论是产品的创新还是产品服务的创新都在快速涌现，所以创新管理就成为一个非常重要的任务。以前的产品创新更多是依靠大创意，或者说是咨询和分析。但在数字化的今天，有了更多技术和方法来挖掘消费者的需求，一个形象的比喻就是数字营销的知识图谱，做的事情是在探寻需求下的具体创新，我们通常称之为“前端的机会智能识别”。

经济观察网：在营销当中，用户的增长是一个很核心的指标，用户增长的数据化，应该如何理解？这对于品牌及运营来说，需要做哪些基础设施的建设？

目前，多数品牌都处在已经有私域的阶段，私域里面的服务和活跃度可以称之为长期的体验，不过整体来看做得并不算特别好。