“用你的手机扫一下二维码下载这个客户端，点击并绑定您的用户号，以后就能通过客户端随时查询您家的用电信息、支付电费了”这是莘县供电公司营销部的工作人员正在营业厅向前来缴费的客户讲解“掌上电力APP”客户端的使用方法。

“掌上电力”手机软件是国家电网公司以客户需求为导向，为客户建立24小时在线、永不排队的电力营业厅，“掌上电力”实现了诸多人性化、特色化的服务功能，营销部积极推广并制定合理有效的服务和宣传方式，每位员工通过实践操作，全面了解该平台的各项功能，在客户关注手机客户端方面出现问题能及时帮忙解决。同时，在营业厅醒目的位置摆放宣传资料，营业员对前来缴费或办理业务的客户积极宣传、演示、推广该项服务。

推广“掌上电力APP”以来，对每个乡镇进行多方面的宣传，并对客户进行“手把手”教学，全面提升了公司供电服务质量及品牌形象，同时这也是该公司践行“你用电、我用心”为民服务工程的一项新举措。（李多玲）