4月26日，北京。

　　发端于2008年的邢帅教育召开了公司有史以来第一场发布会，做开场演讲的邢帅有些紧张，不料PPT遥控器一开场就出了问题，也没顾上使出以前讲课时的技巧来圆场。回头看了几眼PPT，他一脸腼腆地进入了演讲主题：邢帅教育获得3亿元B轮融资后，今年计划要做几件大事。

　　“第一次开发布会，讲得磕磕巴巴的，记忆力不太好。”接受鲸媒体专访时，邢帅不好意思地笑了笑，他说已经很久没讲课了，“以前讲课的时候很习惯对着电脑，但对着电脑讲我也更喜欢问答的形式”。很难想象，这样一个腼腆的山东男生，居然做了很多年“网红”老师。知情人透露，在邢帅教育的工作微信群里，邢帅的昵称备注是“过气网红”。

　　邢帅曾对“过气网红”的事实有些焦虑，他焦虑的是：随着邢帅教育的发展，自己离一线用户越来越远怎么办？未来，邢帅教育怎么样跑得更快？如何能够让更多像自己一样草根的人学会一项技能？

　　他说，自己是用反向思维来应对这些问题的。

　　（1）焦虑

　　“草根名人”邢帅的创业历程很多人已经耳熟能详：因为记忆力不太好，用10年读完小学，用7年读完高中，等到2006年从山东农村考上云南一所二流大学时，已经25岁了。上大学后他发现每周的专业课安排寥寥可数，以交学费为由问父亲要了8000元去校外学习Photoshop软件课，陆续承接网络平面设计的散活，大二开始辍学。依靠一间出租屋和一台电脑，在QQ群收费教人PS，2007年他每天给自己留出3 块钱的伙食费，从早上8点讲课到晚上12点，下课后备课到凌晨，每天只睡三四个小时。

　　由于最初上课被学员骂得很惨，邢帅发愤练口才。后来学员人数增多，上课平台从QQ群迁至YY，在对比研究美女主播频道和培训机构YY频道用户的活跃度和留存率后，他最先拿自己做小白鼠，摸索出“老师主播化”的上课方式，要求老师必须有幽默感，讲知识点时要穿插段子和励志故事；每天早上10点到晚上10点，还有值班讲师在QQ群随时解答学员疑问，以增加学员黏度。

　　后来邢帅的QQ群、YY频道改名为邢帅网络学院，再后来又改名为邢帅教育，课程从最初的PS延伸到视觉设计、影视制作、建筑设计、外语等19个领域的300多门课。现在邢帅教育有在线学员750万人，有意思的是，这些学员基本都打着“草根”、“蓝领”、“学历低”的标签，他们对白领热捧的“网红”PAPI酱不感冒，却喜爱Mc天佑；他们不喜欢用明星云集的短视频社交APP“秒拍”，但爱用怪咖、路人和草根“网红”盘踞的“快手”。

　　创业以来，邢帅每天都在研究他的草根用户的兴趣迁移和标签的特征变化。但在2014年底，他开始被一种不安和焦虑感困扰，工作转向管理之后，逐步脱离教学一线，他感觉自己离服务的草根群体越来越远。“以前我每天和学员混在一起，他们每天看什么电影、看什么电视剧，我都清楚。但逐渐地，我不能做到像以前那样准确判断未来要开设什么课程了，也担心拿不准用户的需求和痛点。”自己是草根出身，但离草根越来越远，又不可避免，一场管理架构上的变革迫在眉睫。

　　（2）变革

　　最终推动这场变革的催化剂有两个。第一件事是他在大自然里找到了灵感。他发现，动物、植物之所以能不断成长，是因为虽然有细胞会坏死，但是又有新的细胞产生，通过细胞分裂，可以实现优胜劣汰，才更适应环境的变化。

　　第二件事是邢帅对名创优品模式的研究。在中国实体零售业整体凋零背景下，新实体零售品牌名创优品却逆势在中国开了上千家店。逆势成长的主要原因是它打掉了过去零售终端虚高的价格，同时斩断了品牌商对价格的贪婪控制；通过寻找全球优质供应商，规模化采购，买断制供货，建设从工厂直接到店铺的极致短链供应，以实现高品质、高效率、高科技，低成本、低毛利、低价格这“三高三低”。

　　结合这两个灵感源，他想，能不能采取反向思维来做改革？以往线上线下教育机构的管理体制是分成多个部门，例如客服归客服部门管，老师归教学部门管，销售由销售部门管，这样容易造成跨部门互相推诿责任，影响用户体验。如果将邢帅教育裂变为以细胞为单元的小组，每个小组如下配置：主管、老师、销售、客服，大约7-10人，每个小组经营一个科目或者一门课程，是不是能避免因为跨部门工作而导致服务脱节的问题，让每个“细胞”都有康复、自我修复能力？

　　这次打破传统大动干戈的“细胞分裂式改革”是从去年10月份开始的。之所以称为细胞分裂，是因为当服务学员人数增多之后，一个细胞（小组）还可以再分别成两个细胞，这样可以服务更多学员。而一个细胞（小组）的人员（尤其是副职）成熟之后，还可以申请单独分裂出来组新的小组。

　　邢帅透露，刚开始只有17个小组参与改革试点，每个月大约服务1000名左右的学生。按照现在的速度，每两个月会裂变一倍。到年底，公司将裂变成2000个小组。这2000个小组将尝试不同课程品类，甚至包括K12。为进一步贴近市场，“我们准备开教怎么谈恋爱了，毕竟现在单身的人越来越多了。”

　　公司不断裂变出一个个小组，凌驾于这些小组之上，邢帅教育设置了统一的教研部门。另外，邢帅教育内部还成立了“邢帅大学”，培训每周开展三到四次，涉及教师、主管（校长）和销售体系的培训，作为这个变革的内部支撑组织。

　　（3）效果

　　打破互相推卸责任的“大锅饭”后，老师收入由以前的课酬为主变为分成为主。一个立竿见影的结果是，今年2月份有个老师月入47万元，他所在的小组月度奖金达到53万元，这让员工们大为振奋。从小组经营数据看，有的小组月度收入甚至比改革前增加了10倍。“奖金的评价标准包括投诉率为零，比较高的付费率等等。”其实，按照邢帅教育的传统，投诉率超过30%的老师会直接下岗。

　　邢帅告诉鲸媒体，邢帅教育内部是不设KPI的，“干得越多，奖励越多”，老师团队的收入远超过公司平均收入，在收入分成上老师的收入也占绝对大头。

　　在传统培训机构里，常常会出现明星老师出走单飞的情况，而邢帅平台上的优秀老师，本来就是颇有名气的“网红”，尤其在建立起一个个职能完善的小组后，如何防止明星老师带队出走？