而在7月，良品铺子发起了一个粉丝圈层活动，一夜之间粉丝增加百万。很多人说，现在微信增粉很难，但只要经过不停的研究和测试，找到粉丝的痒点，了解社交电商的特点，总能撬动粉丝的狂热。

良品铺子的全渠道商业模式由门店、本地生活平台、社交电商、第三方电商平台、APP（筹备中）5类渠道组成。线下2000+个实体零售门店覆盖湖北、湖南、江西、四川、河南五省和深圳市。线上销售网络主要由一系列电商平台组成，包括天猫、淘宝、京东及1号店等第三方线上平台、自有的B2C网站以及自有的微信商城。

做微信商城，运营微信，对于传统企业来说，是一个可控的渠道。品牌和自己的粉丝和用户交流，进而交易的重要路径。

“不做电商等死，做电商找死”，现在成功转型电商的传统企业不多，屈指可数，全国最大的休闲零食企业良品铺子算一个。但在移动端，他们至今没上线App, 也没主推自己的官网，良品铺子战略副总赵刚说，App他们一直在测试。与之对照的是，良品铺子在企业微信公众号、微商城上花的心思很多。就在8月5日，良品铺子微信公众号以580万粉丝量冲上新榜企业号第四名，排在前三都是建行、顺丰这类大企业。

数据显示，这个定制产品和活动让良品铺子微信粉丝和用户的增长作用很明显。整个欧洲杯主题活动，良品铺子微信公众号加了20万粉丝（20万相当于武汉地区最大的报纸媒体的发行量）。不过，具体“看球零食桶”的销量并没有达到预期。在内部，这个案例应该有很多经验教训。这个案例也证明，社交电商的玩法并非那么容易就摸到门道，需要不断尝试。

基于此，传统企业做电商，要做好内外系统，外部协同是指企业在客户面前表现一致。内部协同，则需要建立一个存储所有客户和产品信息的统一数据库，了解客户在全渠道电商形态下的购买行为是什么，并以此来改变产品、业务单元和区域导向的组织架构。

由于通过微商城购物的多为年轻人，良品铺子在微商城销售的商品包装会更特别，会使用更多新潮元素吸引顾客，“会说话的星空棒棒糖”、“来往饼”就是来自其自媒体的专属商品。

那些倚重电商第三方平台的企业，营销费用会越来越高上，对平台依赖程度越高，盈利能力越弱。自行建立的线上电商，比如微信商城和自营B2C商城发展可能慢，但现在的迟疑和偷懒，可能让以后很被动。

感知趋势，尽早尝试是良品铺子转型电商这条路很重要的一个经验。

尽早起步，让良品铺子赶上微信发展红利期，到今年，良品铺子公众账号已有580万粉丝，微商城销售额增长很快。但良品铺子觉得，集中精力做内容打造和运营，摸索出怎么和新生代用户互动，再交易的最合适方法比提升销量更重要。

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此外，良品铺子也关注像小米，华为，包括罗辑思维等企业，通过社交渠道，包括微信公众号、会员体系、微商城、微信群等渠道矩阵形成独特的泛社群运营体系，和消费者互动起来。消费者从简单的产品购买者，成为参与者，参与到零食品牌生态的构建中来。

现在，线上获取新客的费用很高，但是，在良品铺子，经过测算，线下商铺获取新客的成本可能仅有4元一个。通过线上和线下门店打通，微信新客获得成本仅为2元，线上平台电商新客成本仅为7元。所以，有像良品铺子这样传统线下流量入口资源的企业，持续聚焦微信，固化粉丝，可能拥有巨大的势能。

电商运营绝不假手于人

「良品铺子」携代言人黄晓明2016年春节亮相美国纽约时代广场户外大屏

坚决反对外包在线运营，消费者在哪儿，就围绕消费者设定营销策略。让企业和消费者直接沟通互动，建设有粘性的社群，激活企业和用户沟通的文化密码，进而实现交易。

良品铺子的运营微商城的几点心得

今年欧洲杯期间，利用对消费者大数据分析，良品铺子在微信商城首发“看球零食桶”，包含5种球迷最爱专属零食；通过热门的视频直播，联合千名斗鱼网红主播在线观看欧洲杯并表演看球零食桶的100种花式吃法；利用朋友圈的H5传播形式，制作文案让消费者通过朋友圈互动分享参与。