案例丨这家公司竟然通过大数据，征服了70%的80后宝妈！

导读：据统计，妈妈的购买力能占到整个家庭消费力的70%，基本的家庭消费由精明的妈妈们做购买决策。从2015年起，垂直母婴电商巨头宝宝树（目前估值近百亿）仅仅凭广告销售业务的收入，已高于其他所有母婴垂直网站的总和。

宝宝树凭借什么征服这个庞大的消费群体？有什么增长用户信任值的开挂模式？定制、优化产品，怎样使用大数据最顺手？一切一切，宝宝树副总裁陆烨玮用六个锦囊为你娓娓道来。

★如何开挂，增长用户信任值？

其实今天，我们大概一个月有1.7亿的活跃用户，我们的App成为了母婴行业，乃至是女性行业最优秀的App。宝宝树的电商月销量在2.5亿到3.5亿之间，我们2016年的战略是做一个针对整个家庭的生态。所有的事情我们会回顾初心和愿景，而且非常重视电商选品，在用户信任度上做了很多铺垫。

【锦囊一】对待商户，是父爱般的严苛

比如说宝宝树每次的选品，整个法务流程应该是整个电商行业最严格，很多入驻商户抱怨说宝宝树怎么入驻这么难，如果要走一个流程的话，最快的也要一个月，有的商户可能三个月都没走完。原因是我们必须对用户负责任，所以我们对上下供应链有严格要求。我们电商的slogan 是：因为爱，所以严苛。因为这样，用户才会对我们信任，才能在这里放心买东西。

【锦囊二】产品能不能入驻？听妈妈的话！

我们也会有实验室专门检测商品是否合格。我们有一个“万人试用团”，先收集整个社区里，妈妈对于商品的反馈。如果妈妈的反馈都很好，才会让产品入驻。如果妈妈反馈了，都觉得有共同问题，供应商可以先改进再入驻。所以说，信任其实是宝宝树电商最重要的关键词，没有之一。

★宝宝树九年做成的三件事是什么？

宝宝树一直有一个愿景，就是我们希望能建筑一个以互联网为基础，不拘泥于互联网的母婴平台，让中国年轻父母在分享中，培养健康、有爱、智慧、勇敢的下一代，培养宝树的一代。

这九年以来，我们一直围绕愿景做所有的事业，其实也就是做成了三件事。

第一件事，口碑和用户信任度造就了优秀的品牌。

第二件事，成为母婴行业最大入口，覆盖超过80%以上的目标群体。

第三件事，可持续发展的商业模式。

★三大生态：广告生态，商品生态，服务生态。

这三个生态其实完全围绕母婴人群来做的。 宝宝树的生态和其他看新闻、订外卖的平台是不一样的，不是所有人群的一个需求，而是特定人群的所有需求。宝宝树的特定人群是从备孕到孩子六岁的妈妈们，包括10%的爸爸们。宝宝树是要满足这个人群的所有需求，除了线上的学习、二手交易等，也包括线下的活动，甚至是早教中心。

For example：

宝宝树的早教中心Daycare就完全是为了解决双职工家庭“没人带孩子”的问题。一方面担心爷爷奶奶的隔代教育，另一方面也会有对阿姨的不信任。而Daycere开在商务楼，以小时、天或包月的形式托管，这样妈妈可以安心工作，也可以亲喂宝宝，甚至加班到晚上十点再接孩子也行。宝宝树未来会建更多的早教中心，互联网医院，围绕着母婴人群的需求，大力发展线下。

▲解决双职工家庭带孩子的难题

【锦囊三】广告生态：用户的洞察，这门功课你做足了吗？

而广告生态不仅是客户有需求，妈妈也有需求。因为妈妈希望知道有哪些合适的，口碑非常棒的产品。我们的广告生态涵盖了Attention(引起注意)的规则。用户进来后，从关注，搜索，购买，分享，评价，整个流程下来，用户在社区可以自己完成一个闭环。

这些全覆盖的行为其实都有大数据的记录 ，很多品牌商喜欢问一个问题：“你们觉得我们的品牌是什么样的人在用？我们这归结于对用户的洞察。因为你只有越了解用户，才能把东西卖给他，乃至用户重复购买。在目前消费升级的大环境下，要一直迎着潮流，这样产品的迭代受到欢迎，才不会被淘汰。

这些消费升级需求都是通过大数据得来的。 同时大数据会研究用户各种行为，通过这种研究，更新换代自己的产品，让产品更符合用户使用习惯，用户粘性会更高。

【锦囊四】商品生态：蓝海离价格战的泥淖很远

基于大数据，我们在做C2M的产品，根据消费者需求定制产品。这里其实有两大趋势：

一个趋势是消费升级。奶粉越来越贵，以前一百多的奶粉，到现在三四百多的都有。为什么？ 因为家庭孩子个数少，而且可支配收入变高。所以消费升级是母婴行业里特别影响大的现象。