拟要求经营者进行网上直播

  小贴士  如何提意见？

  传真：020-37886069

  但是送来的饭菜“货不对板”或者有其他问题的话，消费者投诉该如何赔偿？

  那么该如何约束经营者？意见稿规定，平台将对入网食品经营者开展定期或不定期的食品安全检查，并承担食品安全管理责任。

  此外，意见稿还设置了“明厨亮灶”方面的条款，其中明确要求，从事网络订餐服务的入网食品经营者应当按照有关建设规范要求将其食品加工制作关键过程进行网上实时播出，保障消费者对食品加工安全的知情权和监督权，接受消费者监督。倡导从事网络订餐服务的入网食品经营者公示食品原料及其来源等信息。

  针对如今一些网络平台没有实体店，或是看似美味的食物源于一些黑暗的小作坊，此次意见稿明确规定，第三方平台、平台分支机构应当审查申请在其平台经营的食品经营者食品生产许可证或食品经营许可证，审查时应将食品生产经营许可信息与省或市食品药品监督管理部门的许可数据进行比对，第三方平台或者平台分支机构应当到入网食品经营者经营场所进行现场核实，以验证许可信息的真伪。未进行数据比对及现场核实的，视为未依法履行许可信息审查义务。

  9月29日前通过电子邮件或书面形式反馈至广东省食品药品监督管理局。

  对于网络订餐平台上诱人的美食图，怎样能让这些美味真正“靠得住”？意见稿对网络餐饮的制作过程管理也有明确的条文。意见稿规定，从事网络订餐服务的入网食品经营者应当按照《餐饮服务食品安全操作规范》的要求严格控制食品加工制作过程。

  电子邮箱：gdcyfw@163.com

  平台要现场核查经营者

  对此，意见稿规定，消费者通过第三方平台购买食品，因所购食品不符合食品安全标准使其合法权益受到损害、消费者向第三方平台提出赔偿要求的，应当由第三方平台或平台分支机构先行赔偿。第三方平台或平台分支机构赔偿之后，有权向实际责任方提出追偿。广东省食药监局解释称，经营者与消费者之间存在消费争议不能协商解决时，消费者应当向消费者权益保护组织提出。“网络食品经营市场具有虚拟性和地域广的特点，经营者和消费者之间看不见、摸不着，为更快速地解决消费争议，同时借鉴外省网络消费实施赔偿先付制度的做法而设置这条赔偿的内容”。

  对于市民来说，最关键的要吃得放心。据悉，意见稿还要求第三方平台、平台分支机构应当建立入网食品经营者档案，记录经营者主体身份信息、社会信用代码、许可证编号及有效期、地址等。

  没有实体门店，或只有一个条件简陋卫生堪忧的小作坊却在网上销售外卖美食的情况将被从源头堵住了。昨天，记者从广东省食药监局获悉，该局在调查研究的基础上起草了《广东省网络食品经营监督管理办法（征求意见稿）》（以下简称“意见稿”），意见稿规定，第三方平台或者平台分支机构要对在其平台申请的经营者进行审查，应当到入网食品经营者经营场所进行现场核实，以验证许可信息的真伪。此外，对于从事网络订餐服务的餐饮店应当将其食品加工制作关键过程进行网上实时播出。

  对于市民担心的网络订餐可能产生是否存在实体店，实体店是否安全，如何吃得放心等热点问题，记者就此进行了梳理。

  遇到问题平台先行赔付

  平台也要积极配合食品药品监督管理部门对入网食品经营者开展的日常监督管理、投诉举报处理、违法行为查处等工作。对于入网的经营者来说，只能销售其生产经营许可证载明的从事项目，不得超许可项目、期限经营，也不得在许可地址之外的地方加工制作食品。

  为让消费者发生争议后，第一时间可以找到投诉途径，意见稿明确规定，第三方平台应当在其网站显著位置公布本网站投诉电话、邮箱等消费投诉方式，畅通消费争议沟通渠道。

  平台要对问题食品进行屏蔽

  联系电话：020-37886596