导语：从主动投资科技公司，到任命首席数码官明确规划集团未来的数字化发展策略，LV的母公司LVMH集团决定是时候全面加快集团旗下全部品牌的数字化进程了。

数字化营销已成定局 LVMH这个奢侈品巨头决定作出转变

近日，记者Yves Messarovich在自己的新书《创意的激情（La Passion Creátive）》中透露，LVMH集团董事长暨首席执行官伯纳德·阿诺特后悔自己在投资微软公司的时候没有抓住机会，因此后来格外重视集团在互联网领域的作为：作为比尔·盖茨的仰慕者，阿诺特曾经坚信互联网可以带来种种可能，书中还提到了这个商场上的“老狐狸”曾经在2001年创办了一家名为“The Bank”的线上银行——不幸的是，这个项目很快就宣告失败，这也导致他在一段时间内对集团旗下品牌在互联网领域的发展采取了略显消极的态度。

奢侈品牌在面对数字化发展的态度上一直都很微妙，他们始终担心互联网会让品牌曝光过度，使辛苦经营的高端形象会遭到贬值。但是，当下的消费者，尤其是千禧一代，在获取品牌信息和选择购物渠道上越来越倾向于数字化平台，导致奢侈品行业在零售、营销模式上不得不做出相应的调整。

Burberry是最早主动拥抱互联网，且走得最远，最积极的奢侈品牌。从网络直播时装秀到率先使用Snapchat发布品牌广告，甚至其店铺里使用数码产品为客人提供服务的比例也远高于其他品牌；Tommy Hilfiger则是第一个采用Facebook Messenger智能聊天机器人（chatbot）与消费者沟通的品牌；Prada则把网站变成了一座数码博物馆，消费者或是粉丝可以通过网站查到品牌创立至今的各种图文信息。