我们的心智成熟度远没有适应消费主义时代的商品和信息爆炸。在面临选择和做出决策的过程中，我们懒惰而贪婪、鼠目寸光又朝三暮四。我们往往迷信经验同时害怕失去，有这山望着那山高的狭隘又有物以稀为贵的偏执。

品牌应该帮助消费者绕过弱点做出正确的决策。

在过去几十年，经济学家和营销专家们在重新思考经济学和营销学理论中“消费者是理性的”的假设是否正确。他们把心理学和社会学引入经济学，用行为经济学的方法来研究非理性的消费者。

这些“狭隘”和“偏执”，并不是小概率事件，而是遍布消费者决策流程的每一个环节。

营销越来遇难，效果越来越差，不仅是品牌不争气，也可能是消费者不靠谱。

麻省理工学院传媒实验室艾尔弗雷德·P·斯隆基金会和斯隆管理学院行为经济学教授丹·艾瑞里（DanAriely）认为消费者的选择是非理性的，甚至是荒诞而冲动的。诺贝尔经济学奖获得者、普林斯顿大学心理学教授丹尼尔·卡尼曼（DanielKahneman）认为消费者决策更依赖于联想记忆和直觉性思考。芝加哥大学布斯商学院教授兼“助推理论”的创始人理查德·泰勒（RichardThaler）则认为消费者往往深陷难以计数的偏见和非理性中，做出荒谬的选择。

从一杯咖啡到一套房子到一部车，无论是日用品、不动产还是耐用消费品，消费者一旦选择就会犯错。

虽然每个人都倾向于把自己定位成理智的消费者，但科学却在不断打脸。新潮的经济学家和营销学家们认为，消费者都是自作聪明的“糊涂蛋”。为什么我们在“双11”剁手爆仓买下一堆不需要的东西？为什么房价越涨越要买房？为什么一日本田终生本田的歪理大行其道？