2016年9月27日泰康人寿海南分公司快速为客户朱女士完成了一笔人性化的理赔赔款21000元，公司积极兑现承诺赢得客户的信任，为了表达对公司的信任，2016年10月12日朱女士和爱人亲至送来了锦旗表示感谢，泰康人寿海南分公司总经理李勇及分公司运营部经理沈海宁一同接见了客户。

    泰康人寿海南分公司运营部将继续秉承服务至上的理念，为客户找赔付理由的宗旨，认真践行“服务营销，助力营销，融入营销”的原则，发挥自身的岗位作用，为一线为客户提供真诚优质的服务。

情系客户，用心服务 记泰康人寿海南分公司康乃馨理赔服务助营销的真实案例 年10月19日 来源：海南在线

    为了表达对公司的感谢，2016年10月12日朱女士和爱人亲至送来了一面锦旗，上书“情系客户，用心服务”，承载了客户对公司的高度信任,对理赔服务的认可和对代理人的肯定。泰康人寿海南分公司总经理李勇总,运营部沈海宁经理接待了客户，李勇总接过了寄托着诚挚谢意的锦旗，并代表公司感谢客户对公司的信任。朱女士表示，爱人非常的不相信保险，经过这次理赔后非常认可泰康的服务，收到理赔款后朱女士随即为爱人和小孩做了投保，年缴保费1万多。

    接到报案后，泰康人寿海南分公司高度重视，随即安排理赔人员前往慰问探视服务，并向客户和医生了解病情和治疗过程。根据条款，客户并未达到较小面积Ⅲ度烧伤的保险责任，但分公司领导高度重视，要求积极为客户寻找赔付的理由，经总、分公司协调沟通，虽然客户并未达到较小面积Ⅲ度烧伤的保险责任，但考虑到客户的烧伤程度深Ⅱ度，且面积高达15%，最终公司人性化处理，协议赔付轻症责任21000元。

    2016年6月21日，本应该是个高兴的日子，听说女儿今天要回来吃饭，作为父母的异常高兴，为女儿煲了一锅汤，谁知煲汤时发现锅底有点滴水，拿起来一看，锅底破裂，被保险人朱女士被滚烫的汤水浇灌在双大腿之上，当即起大小不一的水泡，异常疼痛，随即就诊于中国人民解放军第187中心医院烧伤科，诊断为深Ⅱ度烧伤，烧伤面积高达15%。直到意外发生，朱女士才想起自己2015年购买的泰康人寿康逸人生保险计划，保额10万元，随即电话通知代理人报案。