10月27日，桦甸客服分中心组织营销及故障报修人员开展了客户投诉案例学习会，对照案例排查不足，引以为鉴，提升供电服务水平。

会上，与会人员全面学习了《吉林供电公司客户投诉案例集》，对案例中出现的不规范服务行为进行了深刻分析、讨论。对今后工作，分中心要求全体人员要从这些事例中受到教育和启示，认真吸取不良服务事件引起的教训，进一步增强服务意识，努力提高服务技能，及时化解供电服务中出现的矛盾，拉近电力企业与客户之间的距离。努力转变服务思路，将优质服务工作化为自觉的行动，在细微之处彰显优质服务新理念，要引以为戒，认真反思，认真查找自身在日常工作中的不足，有则改之无则加勉，切实改进工作作风，深化服务思想。

学习讨论结束后，大家纷纷表示在今后的工作中，做好本职工作，遵守工作制度，提高工作责任心，坚决杜绝服务类投诉事件的发生。