时间:2014-11-10 11:47 来源:互联网 作者:如何营销网 点击:正在加载...
导读:MarketWatch专栏作家魏德纳(DAVID WEIDNER)撰文介绍了Thanx新系统的功效,指出其出现和发展会让Apple Pay等新支付技术与零售商之间的障碍逐渐消失。
以下即魏德纳的评论文章全文:
苹果不久前推出的全新手机支付系统Apple Pay毫无疑问是一个巨大的进步。
可是,它也有自身的局限。消费者依然需要使用塑料的打折卡和奖励卡。零售商无法像过去那样获得有价值的数据,于是他们许多家都以缺乏兼容技术之类的理由选择了抵制,而且还有一些重量级玩家如沃尔玛(WMT)、CVS Health Corp(CVS)和塔吉特Target Corp(TGT)干脆集结在Merchant Customer Exchange的旗帜之下,要推出属于零售商版本的支付系统来竞争。
现在,重要障碍之一或许就要消失。一个只有十八个月大的数字奖励系统Thanx宣布,他们已经与万事达卡(MA)和Visa(V)达成协议,获准为了奖励计划获取信用卡数据。简而言之,Thanx允许零售商在得到消费者许可的前提下收集数据,用于营销、促销和奖励计划。
在不止一个地方,这都形成了突破。首先,Thanx受到了与处理银行的合作协议的限制。这也就意味着,你只能在这一系统当中使用那些参与进来的银行的卡片。尽管之前如美国银行(BAC)等超级玩家都已经加入进来,但是Visa和万事达卡的就位无论如何都是一件大事。
接下来,也是更为重要的一点在于,Thanx是在Apple Pay之外运作的。这就意味着它可以接受信用卡刷卡,可以接受谷歌(GOOG)电子钱包和其他各种支付形态,只要商家备有相应的终端就行。
这些进展看上去似乎并没有什么了不起,但是其影响却绝对不可小觑。支付技术已经原地踏步数十年了。各种不同类型的智能卡一样又一样地出现,又一样又一样地消失,让金融服务行业一再失望,头痛不已。不过,大多数智能卡的失败其实原因都是一样的——方便使用的方程式依然没有解开。
Apple Pay尽管只能在苹果(AAPL)的最新版手机上使用,但是看上去,这一新产品的面世很可能意味着方便使用的鸿沟即将被填平。
“Apple Pay对便利性高度重视。”Thanx创始人、首席执行官高德斯坦(Zach Goldstein)强调,“这是一个转折点。”
零售商们热爱奖励计划。他们通过推行这些计划可以多做成35%,甚至70%的生意。这其实也正是他们对Apple Pay说不的重要原因之一,后者很大程度上说来就是个匿名的系统。
对于Thanx而言,与万事达卡和Visa的合作也是一件大事。由于合作伙伴有限,Thanx要进入各大零售商面临着巨大的障碍。尽管Thanx的每月成长速度都有20%之多,但是业务迄今为止基本上都局限在小连锁店的层面,比如Patxi’s Pizza、Mixt Greens和Kolache Factory之类,而不是家得宝(HD)这样水准的商家。新的协议其实就等于为他们奠定了进军全国性大店的基础。
不过,对于Thanx而言,这合作确实使得他们的业务较为容易开展了,但是任务本身依然不那么轻松。这是因为,许多零售商都已经向自己的系统投入了不菲的成本。他们还是更愿意绕道而行。一些商家可能会采用Thanx的销售点终端技术,自行获取数据,而不借助Thanx的分析工具,但是,多数商家恐怕还是不大会愿意彻底放弃自己的平台,而接受Thanx这样的系统,尤其是在消费者依然在使用多种不同支付手段的今天。
Thanx的高德斯坦强调,商家最终还是会接受这一转变的。这是因为,商家一般只能保持住60%的奖励卡会员,而Thanx宣称他们可以做到98%。伴随越来越多商家开始使用必要的手机终端,这98%的诱惑就必然要变得越来越难以抵挡。要知道,奖励会员的支出较之普通消费者平均要高出40%。
伴随Apple Pay、谷歌电子钱包和MCX的CurrentC之间的争夺逐渐展开,Thanx又给我们上了很有价值的一课。硅谷的科技发展不仅仅是要将我们带向一个没有现金的社会,而且要彻底消灭零售商、银行、支付处理商和消费者的巨大的成本中心。可以肯定,要不了多久,你在结账时就会发现各种不同的选项。
当然,归根结底,正如我们前面所说到过的,新一波支付技术浪潮的开端,注定将不会是一帆风顺。商家不愿意失去数据,消费者也会因为数字钱包能够使用的地方依然有限而感到不满。
可是,实话说当年信用卡刚诞生的时候,不也是这样吗?(子衿)
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