(责编：吴嫣然、关飞)

招商银行“智慧营销平台”项目2015年启动，旨在以满足“客户需求”为中心，以“网络化、数据化、智能化”为目标。期间，招商银行一直围绕“一个客户视角看银行”和“一个银行角度看客户”来开展各项工作，一是实现了客户需求洞察多样化，不仅精准探索客户金融需求(财富管理、消费融资和支付结算)，而且挖掘了客户的非金融生活需求(衣食住行)，让招商银行成为客户的金融帮手和生活助手；二是实现了线上线下客户体验一体化，建立了短信、电邮、客户经理、远程银行、手机银行等在内的全渠道协同流程，实现多渠道多批次营销的协同联动管理，在客户互动上实现内容统一接触、OneBank专属银行的优质体验。

人民网讯 近日，中国国际银行会议暨亚洲银行家中国奖项计划颁奖典礼上，招商银行携手SAS以“招商银行智慧营销平台项目”联合获《亚洲银行家》2017年度“中国最佳客户关系管理项目”奖项。“智慧营销平台”是通过大数据分析和洞察，打造以客户体验为核心的实时互动营销平台体系，这也是继《亚洲银行家》今年相继授予招商银行“中国最佳零售银行”、“中国最佳股份制零售银行”、“年度最佳按揭与住房贷款产品”、“年度最佳移动支付产品”之后的又一奖项。