“推销燃油宝时，可在为顾客加注油品时，用手触摸排气管尾部，然后给客人看看手上黑的物质，并告诉他：‘先生，您的车汽油燃烧不充分，燃油系统内有太多沉积物了，时间就了会影响您车的发动机性能，建议您使用燃油宝。’”在金孚油站的班前会上，站长边示范边为员工讲解燃油宝的销售技巧。

“我就喜欢来你们中石化加油，员工不但服务态度好，还经常给我讲一些车辆保养常识。”车主王先生边充卡边说。

7月份，珠海石油在辖区油站开展了“加油站规范服务和开口营销提升月”活动。为充分调动全员积极性，确保活动取得预期效果，珠海石油制定了详细的活动方案，加油站站长、机关挂点人员、零售督查中心三方齐抓共管。站长利用站务会、班前班后会时间组织学习《营销服务小手册》服务规范和公司规章制度，分享兄弟公司、公司内部油站和本站在服务、营销、管理等方面的先进经验，同时参与油班工作，督促和指导油班员工规范服务流程，对当班员工主动开口提醒客户加满油、推介高标号汽油、推介IC卡、非油品等工作建立考核评价机制，在油站形成比学赶帮超的良好氛围；机关挂点人员积极参与班前班后会，与员工一同学习分享开口营销技巧和先进经验，协助油站开展现场营销，主动向客户派发《加油站服务调查问卷》，收集和掌握挂点站服务工作现状和客户建议，积极督导挂点站员工不断提升开口服务意识；零售督查中心通过现场检查和视频监控，开展加油站规范服务和开口营销工作专项检查，督促油站员工切实提升规范服务水平和开口营销意识。

活动开展半个月以来，珠海石油加油卡发卡量已完成当月计划的97.38%，超时间进度52.22%，汽油同比增幅9.1%，其中98号汽油同比增幅68.8%，非油品营业额同比增幅73%，毛利额同比增幅65%。（李婧）