但是对于这样的市场，公司还是要开发新的产品或服务来满足，存在不小的风险成本。

营销学专门研究了这个方面。在营销学中将客户（用户）的需要分为5个类型，分别是：

至于运营、研发等等各类同学也都一样，用这样的五个分类拆一下，你就知道怎么跟他们沟通了。

我们选择两个切入点不同的模型，用来构建矩阵：

这种更深入的分析有个特点，它最终总是会导致一些我们不能再追究的目的或者需要，这些需要的满足似乎本身就是目的，不必再进一步地证明或者辨析。

在一般人身上，这些需要有个特点：通常不能直接看到，但通常是复杂的有意识的特定欲望的一种概念的隐身。也就是说，动机的研究在某种程度上必须是人类的终极目的、欲望或需要的研究。

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举个简单的例子：现在众多App都采用了底部标签栏（如下图，iOS系统的设计样例）的设计。

在前一节提到过，用户的需求是分层的，说出来一个样，做出来一个样。“用户说出来的未必是真正需要的”，这句话在产品圈子中已经快被说“烂”了。但这背后的原因是什么呢？在产品上线之前，甚至在进入产品设计阶段之前，我又怎么能知道我做的需求分析已经足够深了呢？

像这样，当我们确实发现根本的动机是不同的，就应该将这些用户分成两个“市场”（或“用户群”），分别对待。

那么：

所以在这个状态下，就要对可能出现的变化未雨绸缪。

“确实不是每个人都有远大的抱负”。这句话我从不止一两个朋友口中听到，尤其是做人资的朋友。在尊重每个人的选择的基础上，对于这样的同事，确定的利益比远大的梦想更有吸引力。所以，下次再讲需求分析的时候，真的不是“画大饼”就能搞定的，那些远大的需求，可能早已被行业“领头羊”控制了，分析了也没多大用。

普通百姓认知中的金融产品，普遍还停留在“银行存款”的层次——保本保息，多存多得，根本不需要担心什么。

做需求调研和分析，最尴尬的结局就是：用户以为自己说清楚了，我们以为自己听清楚了，结果两边就这样整差了。