万物互联推动智能终端市场迎来新一轮爆发式快速增长，智能技术的飞速发展，推动了智能+时代的到来，与此同时，物联网终端产业生态的竞争也将日趋激烈。

5G时代的到来将对智能终端产业链产生全方位的影响，不但影响智能手机的设计、生产和制造，还会给中下游的售后服务产业带来新需求。对于中下游智能终端服务商而言，这些全方位的变革充满挑战，但也孕育着全新的机遇。

广州图腾信息科技股份有限公司作为国内老牌的智能终端综合服务商，以三星售后业务起家，以高效率、高品质、低成本为核心竞争力，专注于为智能终端厂商提供专业的售后与销售解决方案，如今已是国内首屈一指的综合服务公司，坐稳行业第一把交椅的位置。

2005年，广州图腾信息科技股份有限公司正式成立，专注于为三星（中国）手机业务提供完善的售后服务。经历了接近十五年的业务打磨，广州图腾发展出集客服维修、上门维修、集约式维修、高级别维修以及回收检测于一体的成熟售后解决方案，并见证了三星手机位列全球出货量第一的光辉时刻。

2009年，广州图腾在香港成立了子公司，并在铜锣湾设立了三星手机客服维修中心，为香港的三星手机用户提供优质的客服维修服务。成立10年间，广州图腾的总服务人次超过100万，并连续十年蝉联三星售后服务KPI第一名。

值得一提的是，广州图腾是三星（中国）手机的集约售后服务商，具备业界领先的OLED换屏技术。维修过程采用IT化管理，实时跟踪机器流向，把控各项作业的操作标准，高效率实现D+1天出库，返修率RRR<2%，并为用户节省50%的费用。

2011年，广州图腾获得三星附件中国地区的全国销售代理权，一举成为三星（中国）最大的智能产品、配件销售代理商。广州图腾拥有8年的行业分销经验，合作分销商/经销商已超过2000家，渠道覆盖点超过25000个，专注为智能终端厂商解决市场营销难题，专攻建立渠道管理，建全物流管理平台，通过P2C全链条解决方案，帮助智能终端厂商提升销售业绩及表现。

除此之外，广州图腾还拥有多渠道覆盖的电商平台资源，包括京东、淘宝、天猫、有赞商城、苏宁易购等知名电商平台。目前，广州图腾自主运营了七家旗舰店，四家专营店与一家自有商城，全力打造出一个集运营、视觉呈现、在线客服以及仓储运输于一体的完整电商闭环。

在即将到来的5G时代，智能终端上中下游产业必将受到影响，想要在智能终端中下游服务商中站稳脚跟，就需要不断提高自身的服务水平和技术水平，发展壮大自己，为更多的厂商提供高效、便捷、全链条式的售后服务。在这个机遇与挑战并存的时代，且看广州图腾如何大展身手。

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