5、用心聆听；

如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来。此事要尽可能从与产品有关的事入手，为什么呢？说产品那是你的领域、你的专业。消费者心理是一种防备状态，你说的越多，他的防备心就越重，信赖感就也不容易建立。这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励、赞美开始，引起他的话题，这就是共鸣。

（3）、沮丧时可以引吭高歌：

（6）、做竞品分析：

9、豪客卖仗义；

好处就是能给对方带来什么利益和快乐，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。

作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些遭受拒绝就会情绪沮丧。其实大可不必，没有经过锤炼的钢不是好钢，沮丧的心态会混淆我们的希望。

9、支持你所卖的产品；

3、你谈的事情对我有什么好处？

3、穿着合适衣履；

十、服务三个层次：

2、千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额不错时。因为对手如果做的不好又如何能成为你的竞争对手呢。你不切实际的贬低你的竞争对手，只会让客户觉得你不可信赖。

限制性提问：卖衣服为例：“你是今天买还是过几天再买？”不太好；“你是要这件红色的还是黄色的？”比较好。这就是催促性的限制性提问，要让客户及时做出选择，这是客户最痛苦的时候，问完问题之后不要再说话了，眼睛看着他等待。。。。。。

人们往往认为售后服务就是打打电话，上门拜访，其实这是售后服务中很小、很被动的一部分。真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后，我们对他的延续服务。也就是客户的使用过程中，为客户提供咨询服务，成为客户的顾问，解决客户在使用中的问题，这样才能建立一个真正的稳定客户。

1、销售准备：

（3）、对客户来讲，产品能给他带来好处或避免什么麻烦，他才会购买。

1、份内的服务，你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以；

当你说话时他心里想对我有什么好处？

（一）、不贬低对手:

（2）、节奏：作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近，信赖感就越好建立。很多人都在做销售，怎么卖出去呀？其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快，语速很快，我们说话的语速也快；对方是个说话很慢的人，你还很快，他感觉就会不舒服，信赖感怎么也建立不起来；如果对方语速适中，那你也要适中。

我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。