开始，销售总监并不看好方晓庆。她自己也承认：“第一眼看我什么感觉？挺有亲和力吧，但我不是一个特别突出的人，看上去也不精明。那时一张娃娃脸，老总就觉得我是小孩儿，能把房子卖出去吗？”(客户对娃娃脸的人往往是有好感的，特别是还具有亲和力时，客户更不会设防；同时在客户面前不要显得很精明。这是销售的第一步：快速建立与客户的信任关系。)给方晓庆做培训的老销售，也不看好她。一次培训课的间歇，小姑娘们都凑在一起聊天，忽然进来一位穿着睡衣的中年妇女，销售人员看她穿着普通，根本不像买房的，都懒得动弹。经理看到没人招呼，便叫方晓庆：“你去招呼一下客人，就当是练手，找找感觉。”方晓庆心想：“不管人家买不买房子，进来了都是公司的客户，就得认真招待。”她热情地迎上去，陪着那位妇女四处看，耐心地听她问长问短。“最后她竟然一口气买了3套！”(做业务准则之一是不能从自我的爱好和感觉对客户分类对待的，必须建立所有进门的都是你的客户的理念。)还没上岗，方晓庆就拿下了一个大单，“连我自己都不敢相信，不过从那以后，我也牢牢记住了一个道理，销售人员一定不能挑客户，绝不能看人下菜，很多有实力的客户穿得都特普通，很低调，从外表上根本判断不出来。”这样的例子方晓庆屡见不鲜：“我有一个客户，非常有钱，但穿得很随便。

心态好，是方晓庆反复强调的一点，无论是工作还是与人相处，她喜欢多看优点少看不足。“我不会揭别人的短处，也不想关注别人做得怎么样，只做好自己的事情。”方晓庆不是美女，这反而成了她的优势。“漂亮的女孩，比较矜持，处处在意自己的形象，总希望自己是焦点，受到瞩目。这样的心态，无论在客户面前，还是在同事中，都不占优势。”(一方面漂亮的女孩不一定成为好的销售员，清华无美女即是这个意思；此外漂亮的销售人员往往容易给客户带来压力。)

真诚比技巧重要

在客户面前，姿态上放低自己，突出客户；而同行之间，让着别人一点，不抢单。方晓庆说这就是生存之道。“很多人觉得售楼小姐很轻松，陪客户聊聊天，逛逛楼盘就能赚钱，其实我们很辛苦，有时要从早上一直工作到凌晨一两点，没有节假日，没有周末，即使拼命做，也可能短时期内出不了效益。一些条件好的漂亮女孩，往往受不了苦而另谋出路。”

心态好，就是生存之道

和其他售楼人员喜欢频繁跳槽不同，方晓庆做这行8年，只干过两家公司。“之前的和现在的。圈里人说售楼小姐换地方是家常便饭，像我这样的太罕见了。”方晓庆说自己也不是刻意而为，只是业绩一直不错，而且她从不羡慕别人换了地方，比自己挣钱多，自然就做得长久。(不频繁变换职业，坚持在一个地方“挖井取水”。)

专注国内外马铃薯产业技术创新成果，发布马铃薯农场管理、品种、栽培、植保技术及行业交流信息。

方晓庆开始根据市场变化，学习行业知识，好满足不同客户的需要。(好业务的素质：自我学习能力强。向书本学，向他人学，从实践中总结学习。)不过，她一再向记者强调，自己并不看重销售技巧：“因为相比技巧，真诚更重要。买房子的客户都是久经江湖，什么样的技巧他看不出来，重视技巧倒不如简单一点，真诚一点，真心实意地为客户着想。”(真诚比技巧更重要。)

优秀销售人员的基本素质就是有良好的职业心态。“在客户面前，姿态上放低自己，突出客户；而同行之间，让着别人一点，不抢单”即是生动的写照。

方晓庆喜欢这种寻常百姓间的亲近感，而她的面孔，不笑的时候也透着亲和力，让人没有防备，不会抗拒。

方晓庆偶然入行，没想到一开始售楼就尝到了甜头，她决定踏踏实实地做售楼小姐。“现在想想，刚做房地产时，我还不懂专业知识，好在那会儿的客户要求不高，只要觉得价钱合适，房子满意，就会出手。现在的客户挑剔得多，基本都是看了很多楼盘，反复比较才决定，卖房子越来越难了。”

方晓庆，一个29岁的北京女孩，从外表看，很难把她和2009年北京“售楼王”联系起来。1.60米的身高，并不苗条的身段，一张不容易被记住的脸，严肃的黑色工作服……她在金碧辉煌的售楼大厅里，一点也不出众。但就是这个不起眼的女孩儿，卖出了天文数字的业绩——2009年，经她手出售的楼房总价值3.8亿元。方晓庆这段时间成了名人。人们好奇她的售楼秘诀。而她只是说，“我不喜欢把成绩归结到运气上。一两次可以说运气好，我每次都卖掉了，怎么能说只凭运气？”在方晓庆看来，真诚、勤奋、耐心，才是获得客户认可的法宝。　

摘要：英国在有机农业种植方面拥有非常悠久的历史，1946年英国土壤协会的成立是一个重要的里程碑。尽管起步较早，与其他欧洲国家相比，英国的有机市场直到20世纪90年代才逐渐开始发展。

销售的第二步：发现和引领客户的需求。方晓庆善于根据客户的类型、风格、心理特质等与其沟通，很好的抓住客户心理。比如，女客户常常喜欢感性的交流，她就用形象化的方式构筑一个情境，使得一个空房子变成了一个生活的场景。以售楼员为例，好多房地产销售都制订了标准的话术，但你会发现他们的话术对任何人都是一样的。

销售的第一步：快速建立与客户的信任关系。包括真诚对待所有客户、亲和力、不要比客户显得精明等。

“不漂亮是我的优势”