【慧聪通信网】淘宝：我被工商总局欺负了，

    大家：咋了？

    淘宝：那厮说我卖假货，

    大家：那你卖了吗？

    淘宝：别人都卖假货，

    大家：那你卖了吗？

    淘宝：他们说没授权就不是正品，

    大家：那你卖了吗？

    淘宝：他统计有问题，

    大家：那你卖了吗？

    淘宝：我也打过假，

    大家：那你卖了吗？

    淘宝：我老板是首富。

    昨天，朋友圈里突然流行了这么一个小段子，开始没怎么在意，但大概因为我的朋友里和电商相关的人比较多，发的人越来越多，好奇之下就找了一下这个段子的背景，发现很有可以说的地方。

    故事是这样的：国家工商总局、消协跟央视一起搞了个针对电商的抽查，调查了包括淘宝在内的9个电商平台，调查的结果说7个有假货，其中淘宝最厉害，真的不足40%，也就是说60%是假货。

    本来吗，说淘宝有假货也不算啥新闻，说60%的假货确实让人小小惊讶感概一下，但也不算多出人意料，按照正常的流程的话其实也就完了，但淘宝那边大概是不服气，用官微发了一封名为《一个80淘宝网运营小二心声—刘红亮司长：您违规了，别吹黑哨！》，文章的内容基本看到标题大家就能懂了。

    这之后国家工商总局又出了个白皮书，阿里跟着又出声明，绵里藏针，你来我往,不亦乐乎。

    阿里公关一贯强大,战绩彪悍，号称互联网行业公关天团。阿里背后有千万的卖家，“养活”了千万人，更有几亿的用户，这些都是阿里能够跟政府这样的强力机器对抗的资本。

    其实阿里从来是不惧怕所谓的强权的，14年阿里出过《大银行有病，支付宝有药》这样的雄文，直接叫板银行这样的庞然大物，扮演了一个体制的挑战者、传统的颠覆者，屌丝的代言人，可谓是名利双收，叫好又叫座。

    但这次网友的态度大概是出了阿里的意料，从开篇的小段子能看出来,这特么就是赤裸裸的嘲讽打脸啊，这些屌丝们是怎么了，都跟你说了是他（工商总局）统计有问题，是他们靠强权来欺负咱们，怎么你们都不愤怒呢？不跟我一起谴责和反抗呢，太特么不按常理出牌了！

    观众的态度和立场正在不知不觉的改变！

    就好比一个人，可怜兮兮的说邻村的黑大壮欺负人，第一次两次可能大家会气愤，正义爆棚的去给他找回公道；但要十次八次老是说有人欺负你，哪人家就会觉得八成是你自己有问题：隔壁二傻人怎么不去欺负老欺负你？说明你招人，欠收拾！

    而且原来你家穷人丑招人可怜，现在你特么家里盖了三层小楼，成了村里的首富，这个时候再说有人欺负你，大概就很难再有人去给你出头，即使真有那么回事。

    上市后的阿里，作为首富的马云，需要时间来习惯这种变化。

    回到文章的主题：假货。淘宝有没有假货？这大概不是一个问题，淘宝的假货比例到底是40%还是60%，对我们这些看热闹的来说没啥区别，总之，比例很高。

    淘宝委屈在于，哪家电商都卖假货，但因为淘宝的存在，其它平台的假货就不那么刺目显眼了：矛盾都集中在淘宝这了！

    其它电商平台有假货吗？肯定有的，而且比例未必就比淘宝的低，前不久有篇报道说现在电商平台上销售的奢侈品、国家大牌中85%都是假货！

    电商是怎么了？难道电商平台假货的问题就真的解决不了？是的！真的解决不了！在现有的电商模式下，在现有的B2C电商模式下，出现假货是合理的、正常的，没有假货才是不正常的。

    这里先澄清一个概念,一般大家会把淘宝当成C2C,京东叫B2C,还有什么B2B2C，其实统统都是B2C。所谓的B2C指的是商家向用户进行推广促销，而淘宝的C2C的第一个C其实是个人卖家，算小B或者小小B，和代表顾客的C不是一回事！

    早两年的时候，有个乐淘网大家还记得？有个毕胜说了个非常著名的“电商骗局论”，引起了轩然大波，遭到电商行业的一致讨伐。毕胜其实就是在给大家算账，说做电商这也要钱，那也要钱，怎么干都是赔,毕胜的乐淘网也在烧了N多钱之后，赔不下去倒掉了。

    毕胜的“骗局论”一出，业内一片哗然，之后N多电商大牛出来批评毕胜，重新算账，说你看，你其实可以这里省一点，哪里省一点，最后一汇总，还是能有利润的，结论是电商这行还有得干，要执行到位，控制成本到位就行了，你毕胜干不了是你自己不会干！再后来唯品会上市到现在的百亿美金的市值，聚美上市验证了这个观点，“电商骗局论”也就没人提了，偶尔有人想起来，也都觉得乐淘倒掉是毕胜自己不行，电商还是行的。

    其实还有个干电商的绝招大家没好意思说，就是假货，或者斯文一点的说法叫水货、A货还有更高级的叫复刻。一样的价钱卖货，卖假货比真货多挣的不是一星半点，卖假货的利润就是弥补卖真货的亏空的关键。同样干电商，你不卖假货别人卖假货，你的价格下不去，人家一打折就是国际名牌1折起，消费者分不清谁真谁假，你说他们买谁的？没销售额你报表就不好看，就拿不到投资，就没更多资金推广，陷入恶性循环，就只能倒掉了。

    所以大家干电商的多多少说会卖点假货，起码是要卖点水货，要不没法子跟竞争对手拼。你光控制成本，人家也控制成本，顺带人还卖点假货水货，你不跟着，就被竞争对少超过了，然后拿不到投资一步差步步差，还是得死。

    所以说毕胜的“电商骗局论”其实是有道理的，电商的大牛很多也知道，只是毕胜比较天真比较冲动说出来了。至于说控制成本能干好电商，那是扯淡，也许有那么很小一部分能做到，获得相对的竞争优势，但对于整个电商行业来说，毕胜的“骗局论”是套的上的。

    现在的电商现状，是一个“劣币驱良币”环境，好的品牌、正品的供应商必然不挣钱，还得赔上品牌形象，换你你也不干是不是？那剩下的就是售卖假货水货的供应商了。供应商中供应假货水货的比例越来越多，电商平台只要迫于业绩的压力或者动力，稍微那么经意或不经意的“疏忽”一下，假货自然就来了。

    那怎么办呢？工商总局开罚单能解决问题吗？很难！

    电商行业的假货问题，是一个系统的问题！就好像电脑系统要升级一样，电商的操作系统也要升级，不升级，不换系统，光更新打补丁是解决不了问题的。

    电商行业的操作系统需要从B2C系统升级到C2B系统！

    那么什么是B2C，什么又是C2B呢？

    现有的所有的电商模式都可以成为B2C！包括天猫、京东、淘宝、聚美优品、唯品会等等。B2C指的是以商家为主体，通过电商平台进行广告促销的电商模式，其核心是打折促销和广告流量。那么这种模式的问题在哪里呢？

    我用一个“街角”理论来解释这个问题：在一个街角人流量很大，一个人开店挣了钱，然后这个物业就到处宣传，“我哪里人多挣钱，谁谁谁挣了多少”，然后哗啦一下，整个街角就满了。阿里京东们就是一个拥有超级人流的超级街角，这个街角最牛的地方一是可以放无限多的商家！商家数量的无限扩张能力使得最终街角的商家会最终在亏损线上挣扎。二是这个街角用户不用走就能进行比价，用户的选择成本无限趋近于零，而商家的竞争成本就导致无限度的亏损。

    说到这里大家就清楚了，B2C模式下的电商，虽然看上去似乎不需要实体店的店面成本，但竞争成本可以无限递增，最终必然导致大面积的亏损，进而造成电商系统的崩溃！

    据说天猫淘宝的商家中90%都是亏损或临近亏损的！当品牌商生产商被倒逼到生存线附近，好的品牌和产品就没有了生存和发展的空间，自然劣品和假货就横行了！

    那么怎么升级？什么叫C2B？C2B怎样来保证不出现过度竞争？保证不出现假货？

    以往来为例（此处有广告），往来是全球第一个C2B的社交电商平台，往来的秘诀是通过礼物的社交来实现C2B。在B2C时代，由商家制作好商品和促销信息，向用户推送，用户具有无限的选择权；而在往来，首先是用户选择喜欢（想要）的商品作为愿望发布到自己的朋友圈，朋友看到后可以选择“想要”、“扩散”、“祝福”；想要是复制愿望，形成新的传播；扩散是帮助朋友扩散，产生折扣；祝福则是赠送，比较特别的是这里的赠送是可以一份两份的送，类似凑份子的形式。

    这个形式可能看上去不像电商，至少是说和现有的B2C模式的电商完全不同！但这就是C2B，并且能够解决B2C电商无法解决的众多问题。

    第一个优势是凸显品牌，往来为品牌商营造了一种被用户需要的环境，从一个用户发布愿望说我要，到更多用户发布愿望说我也要，凸显了品牌价值，且能够通过礼物的社交特性和潜在消费者建立更好的情感关联；

    第二个是成本优势，我估计往来能够给商家减少70%的电商成本，为什么呢？因此在现有的电商体系里，不打折不打广告肯定是卖不动的，但往来是通过用户社交行为进行自传播和交易，这个成本是极低的。以天猫为例，往来没有平台的技术使用费，没有直通车和钻石展位的费用，因此也省掉了相应的人员和管理成本。

    第三个优势是价格保护，在社交环境下用户会表现更高的消费层次，同时往来这种礼物赠送的方式也会降低用户对价格的敏感度，打折促销的工具在这个环境下会失灵：消费者会在淘宝京东购买打折的产品，但不会因为打折去发布自己不需要不喜欢产品的愿望。

    第四个优势是前导性的运营数据，在往来的商家后台商家可以看到有多少人发布了自己商品的愿望，已经有多上愿望已经付完款，多少已经付了50%了。通过这些数据商家就能够对未来的销售有很强的把控能力，降低库存风险。

    第五个优势是社交化的交易形式；B2C电商是两个人之间的交易，钱货两清，而往来上每一笔交易往往可以看做是一个朋友圈的小事件，往往会有两个以上的用户参与，每一次交易本身就具备传播和促销的能力，这是一个很强的技能。

    第六个优势是口碑的社交病毒式传播；小米的成功充分说明了社交传播的惊人威力：一传十、十传百用极短的时间极低的成本完成最广泛的品牌覆盖，而往来具有帮助品牌复制这种奇迹的能力。一个优质的产品如即将上市的iWatch，被用户当做愿望发布到往来的朋友圈，朋友的第一个直接反应往往是“我也要”，并且点击复制愿望发布，从而实现一传十十传百的裂变。对商家而言，做好产品和品牌，放进往来的朋友圈，就有可能出现奇迹。

    综上所述，淘宝们的假货问题，并不是电商平台的技术性问题，而是整个B2C的系统性问题，电商行业需要系统升级，这个系统就是C2B！

    当用户愿意支付更多的一点的钱购买更好的品牌和商品，优质的品牌和商品就有了生存和成长的空间；用户可以直接通过C2B的形式购买品牌商的商品，假货自然就没有了生存的空间！属于淘宝们的电商时代已经要过去了！

    往来只是一个开始，未来会有更多C2B电商的新模式、新平台来替代现有的B2C电商！