e家预定的经营之道

“忠诚客户”通常只是酒店业一厢情愿的美好愿望。在价格战背景下，消费者深谙“以最小的成本享受最高端完美服务”的道理。会员敏感的三个点：一是价格；二是同一价格是否能体验到更多超值服务；三是是否享受到尊贵待遇。解决这三个问题，e家预定可以通过会员特惠政策、积分奖励计划等实现。

“2000 年连锁酒店业态出现之后，经营状态一直比单体酒店好，入住率保持在90%以上，有的甚至可以达到150%，有些客房是晚上入住，白天成为小时房，还有全日房但是得提前退房；单体酒店虽有20余万之多，但是它们的入住率普遍低于50%，40%是盈利平衡点。”

在杨连池看来，现在市场上存在两个重大的需求，而智能化酒店入住系统的诞生恰逢其时。

在这种情况下，单体酒店必须抱团取暖，并且对商业模式升级、管理水平升级、智能化升级、标准化升级都有了新的需求和愿望。

“我们的预定平台以通过酒店报备、网络招募、异业联盟、大客户协议等多种渠道帮助单体酒店增加会员体量；可以免费为酒店提供统一的线上预定平台e家预定，拓宽酒店的分销渠道；可以通过线上预定平台、智能自助终端、酒店管理软件，三位一体， 实现房态信息、预定信息、交易信息实时同步，确保更加精准的客房信息，同时减少数据核对和前台对接的人员成本”杨连池说。

目前，80后90后已经成为酒店消费的主流人群，他们对酒店的要求已不仅仅停留在环境、卫生、服务等方面，而且对智能化、快捷性、私密性有了更高的标准和要求。

天津2015-09-29(商业电讯)－－单体酒店的现状与未来

相对于连锁酒店和经济型酒店，单体酒店处在孤军奋战的境地，经营业绩逐渐下滑。如果仅凭一己之力一家门店，难以推行会员制；如果在网站上搭建中央订房平台，投入巨大，几十间房难以收回成本；即使在携程、艺龙上推广，一方面要承受高昂的佣金压力，另一方面很难拿到合理的分销价格；同时又因为在软硬件上难以持续更新，很多原有客流被分食。

一是主流消费群体对智能化服务的需求。

“在我们国家，客人临走退房，要等查房完才办理手续，在国外根本没有查房的步骤。中国诚信体系的缺失是因为素质的缺失。”杨连池表示，这种情况在未来一定会得到改变。

在传统的OTA模式下，会员都是OTA的。但一个真正开放的平台，是能够为会员提供丰富、多样性的服务，会员的信息和数据应该分享，而且越是分享，会员的价值越大，获得的增值服务越多，这才是核心价值。

2008年携程曾在各地选择三四星单体酒店，整合成为统一品牌--星程，统一进行分销。不过由于缺少标准化管理，后被华住并购，但这并不意味着“单体酒店联盟”这条路走不通。

“我们是B点思维，A点行动的公司。先成就对方，再成就自己，是我们的价值观。”杨连池说，“单体酒店是我们的合作伙伴，根据其共性、个性需求，为其量身定制一套全方位的价值链，助其成长，我们才会被信赖，赢得长久发展。”

对于酒店集团而言，拓展直销渠道是其核心战略：第一，没有理由自己付出了钱，却让客户对第三方忠诚。第二，直销没有中间渠道分羹，利润毋庸置疑。如家、华住、铂涛三大连锁酒店集团都在培育自己的酒店联盟。

单体酒店的依赖之痛

但是对于单体酒店而言：第一，品牌认知度低；第二，缺乏会员系统；第三，无力承受在线系统搭建的高昂成本。因此，单体酒店对分销平台的依赖非常明显。

“一个新生事物想要被认知和认可，不但要经历一个艰难的过程，而且必须具备天时地利人和。”汇川集团董事长、e家预定创始人杨连池说。

据不完全统计，我国的酒店约27万家，其中单体酒店约占80%。尽管占据酒店市场的半壁江山，但因其在品牌效应、客源结构、运营管理、营销推广等诸多方面的优势不足，正面临着高端星级酒店和经济型酒店的双面夹击。

另一方面，酒店行业也出现了新趋势。

作为互联网企业典型的打法，今年阿里已经联合石基、首旅共建了一个名为“未来酒店”的“互联网+酒店”模式，首先把自己的全部PMS放到了阿里云上。这也是杨连池看好阿里旅行的重要原因。

阿里旅行的畅想是，未来，消费者可以在不同的城市入住不同的酒店，但是看到的服务简单标准是一样的。让标准最一致的方式就是没有服务，诸如前台入住登记的过程可能消失。

原标题：e家预定：智能酒店联盟平台

e家预定：智能酒店联盟平台

“如果跟我们合作，不仅可以擦掉这些劣势，符合市场趋势，还可以提供智能化解决方案。我们可以把所有愿意跟我们合作，符合我们条件的单体酒店联合在一起，在不涉及产权和管理权的前提下，组成类集团化的营销联盟，做异地客源的直接置换和直供，帮助酒店实现会员体系构建、分销渠道快速拓展，数据信息精准对接，人力成本降低，酒店智能化升级。”杨连池说。

“如果你是某个酒店的会员，这个酒店使用了我们的智能化系统，我们就可以给你提供免费服务，不收任何佣金。如果你到系统上的其他酒店入住，我们甚至可以返佣。我们经营的不仅仅是一个酒店，还有会员。”

“我们把优质的单体酒店以联盟的形式结合起来，实现会员共享、数据信息共享、品牌效益共享，以远低于OTA的佣金标准，为单体酒店提供统一的线上预订平台e家预定，线下智能酒店管理软件E-PMS、酒店智能自助服务终端e住通以及专业的品牌营销推广，从而使单体酒店具备连锁酒店的各种竞争优势，帮助单体酒店突破连锁酒店的封锁。”杨连池说。

二是单体酒店零成本智能化联盟升级的需求。

可当单体酒店将市场的开拓寄希望于OTA等销售平台时，无疑会丧失主导权和话语权、在付出不菲佣金成本的同时有可能导致客源结构和客源比例失调，原因是OTA会员之间的信息并不共享。